Terms & Conditions
تُشكل هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) اتفاقية قانونية ملزمة بين العميل وشركة صناعات الشرهان، المالكة والمشغلة لعلامة العطور SAME Fragrance (“SAME” أو “الشركة” أو “نحن” أو “لنا”)، والتي تنظم الدخول إلى واستخدام موقع samefragrance.com (“الموقع الإلكتروني”) وجميع عمليات الشراء التي تتم من خلاله.
تُعد علامة SAME Fragrance علامة تجارية مملوكة ومدارة ومشغلة من قبل شركة صناعات الشرهان.
1. المقدمة والموافقة
من خلال الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو تصفحه أو التسجيل فيه أو إجراء طلب شراء عبره، يقر العميل بأنه قد قرأ هذه الشروط وفهمها ووافق على الالتزام بها، بالإضافة إلى جميع السياسات المشار إليها ضمنها.
وفي حال عدم موافقة العميل على هذه الشروط، يجب عليه التوقف فورًا عن استخدام الموقع الإلكتروني.
2. الأهلية
هذا الموقع الإلكتروني غير مخصص للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن ثمانية عشر (18) عاماً.
وباستخدام الموقع الإلكتروني، يقر العميل بأنه يتمتع بالأهلية القانونية اللازمة لإبرام العقود الملزمة وفقًا للقوانين المعمول بها.
وتحتفظ الشركة بالحق في رفض تقديم الخدمة أو تعليق الحسابات أو إلغاء المعاملات في حال عدم استيفاء متطلبات الأهلية.
3. مسؤولية الحساب
في الحالات التي يتطلب فيها استخدام الموقع إنشاء حساب، يكون العميل مسؤولاً وحده عن المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول ومعلومات الوصول إلى الحساب.
كما يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه سواء تمت من قبله أو من قبل أي طرف ثالث يستخدم بياناته.
ويقر العميل بأن جميع المعلومات المقدمة صحيحة وكاملة وحديثة، ويتعهد بتحديثها عند الحاجة.
ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خسائر تنشأ نتيجة:
- الدخول غير المصرح به إلى الحساب
- عدم المحافظة على سرية بيانات الدخول
- تقديم معلومات غير دقيقة أو مضللة
- الاستخدام المهمل أو غير السليم للحساب
ويحق للشركة تعليق أو إنهاء الحسابات التي يشتبه في إساءة استخدامها أو الاحتيال من خلالها أو مخالفتها لهذه الشروط، وذلك وفقًا لتقديرها المنفرد.
4. معلومات المنتجات وتوافرها
تبذل الشركة جهوداً معقولة لضمان دقة أوصاف المنتجات والأسعار والصور وأوصاف الروائح والتوافر وغيرها من محتويات الموقع الإلكتروني، إلا أنها لا تضمن أن تكون جميع المعلومات كاملة أو محدثة أو خالية من الأخطاء.
وتُعرض صور المنتجات لأغراض توضيحية فقط، وقد تختلف العبوات أو تصميم الزجاجات أو الألوان أو البخاخات أو الأغطية أو الشكل النهائي للمنتج اختلافًا طفيفًا عن الصور المعروضة.
كما قد يتغير توفر المنتجات دون إشعار مسبق.
وتحتفظ الشركة بحقها في:
- تعديل معلومات المنتجات
- إيقاف بيع أي منتج
- تحديد الكميات المتاحة
- رفض أو إلغاء الطلبات
- تصحيح الأخطاء أو السهو في أي وقت دون تحمل أي مسؤولية
5. إخلاء المسؤولية المتعلق بالعطور (الطابع والتشابه)
تقدم SAME Fragrance عطوراً مستوحاة من روائح وفئات عطرية واتجاهات شمية معروفة ومتداولة.
وأي إشارات إلى مصدر الإلهام تُستخدم لأغراض وصفية فقط لمساعدة العملاء على فهم الطابع والرائحة والأسلوب العطري.
وتؤكد الشركة أنها:
- لا تدعي وجود أي ارتباط أو اعتماد أو علاقة مع أي علامة عطور فاخرة أو مصمم تابع لطرف ثالث
- لا تقوم بتسويق منتجاتها باعتبارها عطوراً أصلية خاصة بعلامات مصممين عالميين
- لا تتعمد تقليد العبوات أو العلامات التجارية أو الهوية التجارية المحمية الخاصة بالغير بما يؤدي إلى التضليل أو اللبس
وتظل جميع العلامات التجارية والأسماء التجارية وحقوق الملكية الفكرية الخاصة بالأطراف الثالثة ملكاً لأصحابها.
ويتحمل العملاء وحدهم مسؤولية التأكد من ملاءمة المنتجات لهم، بما في ذلك الحساسية للمكونات أو التفضيلات العطرية قبل الشراء.
كما قد تختلف مدة ثبات العطر وفوحانه وتفاعله مع البشرة من شخص لآخر.
6. الأسعار والعملات والأخطاء
تُعرض الأسعار بالعملة المحلية المعمول بها، وقد تشمل أو لا تشمل الضرائب أو الرسوم الجمركية أو رسوم التوصيل بحسب وجهة الشحن.
وتحتفظ الشركة بحقها في:
- تصحيح أخطاء الأسعار أو الأنظمة التقنية
- رفض أو إلغاء الطلبات المتأثرة
- تعديل الأسعار دون إشعار مسبق
ولا يُعتبر الطلب ملزمًا إلا بعد تأكيده من قبل الشركة.
وفي حال حدوث خطأ سعري أو تقني، يحق للشركة:
- طلب موافقة العميل على السعر المعدل، أو
- إلغاء الطلب ورد المبلغ المدفوع
ويُعد ذلك التعويض الوحيد المتاح للعميل في مثل هذه الحالات.
7. قبول الطلبات وإبرام العقد
لا يضمن تقديم الطلب قبوله من قبل الشركة.
ويُعتبر الطلب مقبولًا فقط بعد:
- استكمال تفويض الدفع، و
- تأكيد الشركة معالجة الطلب أو شحنه
ويحق للشركة رفض أو إلغاء الطلبات بسبب:
- عدم توفر المخزون
- الاشتباه في الاحتيال
- وجود أخطاء أو اختلافات في الأسعار
- فشل اعتماد عملية الدفع
- القيود التشغيلية
- الاشتباه في إعادة البيع أو إساءة استخدام عمليات الشراء
كما تحتفظ الشركة بحقها في تحديد الكميات لكل عميل أو أسرة أو حساب أو عنوان.
8. شروط الدفع
يقبل الموقع الإلكتروني وسائل الدفع المختلفة بما في ذلك KNET وVISA وMastercard وApple Pay وغيرها من بوابات الدفع المعتمدة المتاحة عبر الموقع من وقت لآخر.
ومن خلال إجراء الطلب، يوافق العميل على استخدام مزودي خدمات الدفع من الأطراف الثالثة لإتمام المعاملة.
ولا تحتفظ الشركة ببيانات البطاقات البنكية الكاملة أو بيانات الدفع الحساسة.
كما لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن:
- انقطاع الأنظمة البنكية
- أعطال بوابات الدفع
- الأنشطة البنكية غير المصرح بها
- عمليات الاحتيال التي تقع من أطراف ثالثة خارج نطاق سيطرة الشركة المعقولة
9. التوصيل والشحن وانتقال المخاطر
تُعد المدد الزمنية الخاصة بالتوصيل المذكورة في الموقع تقديرية فقط وغير مضمونة.
وتنتقل مخاطر فقدان المنتجات إلى العميل بمجرد إتمام عملية التسليم بنجاح إلى العنوان المحدد.
وتظل ملكية المنتجات للشركة حتى استلام كامل قيمة الدفع.
وفي حال عدم تواجد العميل في موقع التسليم، يجوز تسليم الطلب إلى شخص بالغ متواجد في العنوان ذاته.
ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن:
- التخليص الجمركي
- اضطرابات شركات الشحن
- بيانات التوصيل غير الصحيحة
- حالات القوة القاهرة
- القيود الحكومية
- أي ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للشركة
ويتحمل العملاء الدوليون وحدهم مسؤولية التأكد من قانونية استيراد المنتجات إلى دولهم.
10. المرتجعات والإلغاء واسترداد المبالغ
يجوز قبول طلبات الإرجاع خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ التسليم، شريطة:
- أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مفتوحة
- أن تتم إعادة المنتجات بحالتها الأصلية وتغليفها الأصلي
- تقديم إثبات شراء صالح
ولأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة الاستهلاكية، قد لا تكون منتجات العطور المفتوحة أو المستخدمة مؤهلة للإرجاع إلا إذا كانت تالفة أو معيبة عند التسليم.
وقد تشمل المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- المنتجات المخفضة
- المنتجات الترويجية
- منتجات التصفية
- الباقات المخصصة
- تغليف الهدايا
وسيتم رد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد تستغرق العملية عدة أسابيع عمل بحسب مزودي الخدمات البنكية ومعالجي الدفع.
كما قد تكون رسوم الشحن والضرائب والرسوم الجمركية غير قابلة للاسترداد ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.
11. إخلاء مسؤولية الموقع والأنظمة
يتم توفير الموقع الإلكتروني ومحتواه “كما هو” و”حسب التوفر”.
ولا تضمن الشركة:
- أن يعمل الموقع دون انقطاع أو أخطاء
- أن تظل المعلومات دقيقة أو محدثة دائمًا
- خلو الخوادم أو الأنظمة من الفيروسات أو الثغرات التقنية
كما يجوز للشركة تحديث أو تعليق أو تعديل أو إزالة أي جزء من وظائف الموقع أو محتواه في أي وقت دون إشعار مسبق.
ويكون استخدام الموقع بالكامل على مسؤولية العميل الشخصية.
12. الملكية الفكرية
تُعد جميع محتويات الموقع الإلكتروني بما في ذلك:
- النصوص
- أوصاف المنتجات
- العلامات التجارية
- التصاميم الفنية
- الرسومات
- الشعارات
- الصور
- مقاطع الفيديو
- البرمجيات
- عناصر تصميم الموقع
ملكية حصرية لشركة صناعات الشرهان أو علامة SAME Fragrance أو الجهات المرخصة لها، وتخضع للحماية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.
ولا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو استغلال أي محتوى تجاريًا دون موافقة كتابية مسبقة.
وقد يؤدي الاستخدام غير المصرح به إلى اتخاذ إجراءات قانونية.
13. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تخلي الشركة مسؤوليتها عن جميع الضمانات الصريحة أو الضمنية.
ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن:
- الأضرار غير المباشرة
- الأضرار العرضية
- الأضرار التبعية
- خسارة الأرباح
- الإضرار بالسمعة
- عدم الرضا المرتبط بالتفضيلات العطرية
- ردود الفعل التحسسية غير الناتجة عن عيب تصنيعي
- سوء استخدام المنتجات
وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية للشركة قيمة المنتج محل النزاع.
ولا يترتب على هذه الشروط استبعاد أي مسؤولية يحظر القانون استبعادها.
14. القوة القاهرة
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماتها بسبب أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك:
- الكوارث الطبيعية
- الأوبئة
- الحروب
- الإرهاب
- الهجمات الإلكترونية
- الاضطرابات العمالية
- الإجراءات الحكومية
- أعطال وسائل النقل
- انقطاع الخدمات
- اضطرابات الموردين
ويجوز للشركة تعليق التزاماتها خلال تلك الظروف دون تحمل أي مسؤولية.
15. خدمات الأطراف الثالثة (الغير)
قد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط أو تكاملات أو خدمات مقدمة من أطراف ثالثة.
ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن توافر أو دقة أو سياسات أو أمن أو ممارسات تلك الجهات.
ويكون استخدام خدمات الأطراف الثالثة على مسؤولية العميل وحده.
16. الاستخدام المحظور
يوافق العملاء على عدم:
- إساءة استخدام الموقع الإلكتروني
- الدخول غير المشروع إلى الأنظمة
- تعطيل وظائف الموقع
- ممارسة أي نشاط احتيالي
- انتحال صفة الغير
- نشر البرمجيات الضارة
- استخدام الروبوتات أو أدوات الاستخلاص أو الأنظمة الآلية دون تصريح
- استغلال الحملات الترويجية بشكل مسيء
وتحتفظ الشركة بحقها في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة عند مخالفة ذلك.
17. التحذير من الاحتيال
تعمل SAME Fragrance وشركة صناعات الشرهان فقط من خلال القنوات الرسمية والحسابات الموثقة والنطاقات المعتمدة.
ولا تطلب الشركة أي معلومات دفع حساسة عبر الحسابات الشخصية أو المنصات غير الرسمية.
ويتحمل العملاء مسؤولية التحقق بشكل مستقل من أي تواصل يدّعي تمثيل الشركة.
ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الخسائر الناتجة عن التصيد الاحتيالي أو انتحال الهوية أو عمليات الاحتيال التي تتم من قبل أطراف ثالثة.
18. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين دولة الكويت.
وتختص محاكم دولة الكويت حصريًا بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو استخدام الموقع الإلكتروني، ما لم تفرض قوانين حماية المستهلك الإلزامية في دولة أخرى خلاف ذلك.
19. التعديلات
تحتفظ الشركة بحقها في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
وتصبح الشروط المعدلة نافذة فور نشرها على الموقع الإلكتروني.
ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على الشروط المعدلة.
20. الاتفاقية الكاملة
تشكل هذه الشروط، إلى جانب جميع السياسات المشار إليها في الموقع الإلكتروني، الاتفاقية الكاملة بين العميل والشركة، بما في ذلك:
- سياسة الخصوصية
- سياسة الشحن
- سياسة الإرجاع
- سياسة الإلغاء
- سياسة الدفع
- سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
21. معلومات التواصل
الكيان القانوني: شركة صناعات الشرهان
العلامة التجارية: SAME Fragrance
الموقع الإلكتروني: samefragrance.com
البريد الإلكتروني لخدمة العملاء: support@samefragrance.com